collage fotografico stemma del Comune di Usini
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Home Freccia separatrice Sondaggio Freccia separatrice Soddisfazione cittadino
 

Rilevazione del grado di soddisfazione del cittadino - Customer satisfaction

* Settore:
 

1) Per quali motivi si è rivolto agli uffici?

 
 

2) Ha mai utilizzato il sito Internet del Comune per informazioni e/o chiarimenti?

 
Se Si per quale motivo?
 

3) Quando si è rivolto all'ufficio preposto, qual è stato il grado di soddisfazione del trattamento ricevuto?

CAPACITÀ DI RISPOSTA

Competenza e preparazione del personale
Sorriso
Seria
Triste

Chiarezza delle informazioni ricevute
Sorriso
Seria
Triste

Tempestività delle risposte
Sorriso
Seria
Triste

Facilità di lettura di modelli e stampati
Sorriso
Seria
Triste

Grado di soddisfacimento delle sue esigenze
Sorriso
Seria
Triste

CAPACITÀ RELAZIONALI / DISPONIBILITÀ

Ascolto e comprensione delle sue esigenze da parte del personale
Sorriso
Seria
Triste

Cortesia e disponibilità del personale
Sorriso
Seria
Triste

AMBIENTE

Comodità durante l'attesa
Sorriso
Seria
Triste

Tempo trascorso in attesa
Sorriso
Seria
Triste

Tutela della riservatezza e della privacy
Sorriso
Seria
Triste

Facilità d'accesso all'Ufficio
Sorriso
Seria
Triste

Adeguatezza orari apertura al pubblico
Sorriso
Seria
Triste

Giudizio complessivo

Giudizio complessivo
Sorriso
Seria
Triste

6) Eventuali osservazioni o suggerimenti per il miglioramento del servizio:

DATI DELL'INTERVISTATO

Sesso:
 
Età:
 
Titolo di studio:
 
 
 
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IL TERRITORIO
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